消費生活に関する相談について　よくある質問

ページ番号1009271　 更新日 平成27年12月16日

印刷　大きな文字で印刷

質問クーリングオフの制度について知りたいのですが。

回答

クーリンングオフ「クーリング・オフ」制度とは、訪問販売や電話勧誘販売などで契約した場合に、一定期間は消費者が契約を解除することができる制度です。

クーリングオフ期間が8日間の例

• 訪問販売（家庭訪問販売、SF催眠商法、キャッチセールス、アポイントメントセールスなど含む）
• 電話勧誘販売
• 特定継続的役務提供（エステ、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス）

クーリングオフ期間が20日間の例

• 連鎖販売取引（マルチ商法）
• 業務提供誘引販売取引（内職商法、モニター商法）

（注釈）ただし、自分から店に出向いて契約したり、通信販売などのように、広告を見て電話やインターネットにより契約をした場合など、原則としてクーリングオフ制度が使えない場合がありますので注意しましょう。
相手の会社が休みだからと思ってそのままにしておくと、クーリングオフの期間が過ぎてしまい、契約を取り消すことが出来なくなります。

FAQ-ID：4377