公的個人認証サービスについて　よくいただくお問い合わせ

電子証明書の暗証番号がロックされた場合、どうしたらよいですか。

回答

パスワードを5回連続で間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまいます。電子証明書を発行した市町村窓口にてパスワードのロック解除と、パスワード初期化申請をして、パスワードの再設定を行います。葛飾区で発行した電子証明書をお持ちの方は下記の場所に申請してください。

申請場所

• 区役所戸籍住民課住民記録係（電話：03-5654-8192）
• 金町区民事務所（電話：03-3607-0012）
• 亀有区民事務所（電話：03-3601-6791）
• 新小岩北区民事務所（電話：03-3694-2711）
• 高砂区民事務所（電話：03-3659-3336）
• 堀切区民事務所（電話：03-3693-4184）
• 水元区民事務所（電話：03-3607-4208）

（注釈）水曜夜間延長や、休日開庁窓口（毎月1回日曜日）での取り扱いはできません。

ご持参いただくもの

1. 個人番号カードまたは住民基本台帳カード
2. 本人確認書類
   個人番号カードの方：本人確認書類は不要です。
   住民基本台帳カードが顔写真付きカードの方：本人確認書類は不要です。
   住民基本台帳カードが顔写真なしカードの方：運転免許証、パスポートなど官公庁が発行した顔写真のある身分証明書であって、住所・氏名等が変更済みかつ有効期限内のもの
   （注釈）写真付きの公的な本人確認書類がない場合は、郵便により照会しますので、すぐに手続きはできません。

• 各月の休日開庁予定日はこちらです

FAQ-ID：4995