公的個人認証サービスについて　よくいただくお問い合わせ

署名用電子証明書の暗証番号がロックされた場合、どうしたらよいですか。

回答

署名用電子証明のパスワードを5回連続で間違って入力した場合、パスワードロックがかかってしまいます。署名用電子証明書を発行した市町村窓口にてパスワードのロック解除と、パスワード初期化申請をして、パスワードの再設定を行います。葛飾区で発行した電子証明書をお持ちの方は下記の場所に申請してください。

申請場所

• 区役所戸籍住民課住民記録係（電話：03-5654-8192）
• 金町区民事務所（電話：03-3607-0012）
• 亀有区民事務所（電話：03-3601-6791）
• 新小岩北区民事務所（電話：03-3694-2711）
• 高砂区民事務所（電話：03-3659-3336）
• 堀切区民事務所（電話：03-3693-4184）
• 水元区民事務所（電話：03-3607-4208）

（注釈）水曜夜間延長での取り扱いはできません。

ご持参いただくもの

1. マイナンバーカード（個人番号カード）（住民基本台帳カードでの電子証明書の更新は平成27年12月28日で終了しています）
2. 本人確認書類
   マイナンバーカード（個人番号カード）の住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）がわかる方：本人確認書類は不要です。
   マイナンバーカード（個人番号カード）の住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）がわからない方：マイナンバーカード（個人番号カード）および、有効期限内の運転免許証・パスポート・身体障害者手帳・療育手帳・精神障害者保健福祉手帳・在留カード・特別永住者証明書・健康保険証・介護保険証・後期高齢者医療被保険者証・年金手帳・生活保護受給者証　等　いずれか1点

• 各月の休日開庁予定日はこちらです

FAQ-ID：4995