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すぐやる担当課です！！

更新日　平成23年9月8日

　葛飾区では、これまで取り組んできた親切・丁寧な対応に加え、さらなるスピードアップを目指します。

すぐやる担当課

　すぐやる担当課は、区民の皆さんが身近な困りごとやご要望などを相談したい時の相談受付窓口として、区の先頭に立って「すぐ聞く・すぐ行く・すぐ対応」を実践するため設置されました。
　全庁を挙げて区民第一、現場第一の「すぐやる体制」の構築を目指しています。

すぐやる担当課のしごと

電話や窓口などで相談を受け付けます

「すぐやる担当課」は「すぐ聞く課」を実践します

　「身近で困ったことがあって区に相談したいけれど、どこに相談したらいいの？」
　そんな時はお気軽にご相談ください。すぐやる担当課が最初の身近な相談窓口として皆さんからのお話を伺い、所管課が判明すればそれぞれの所管課から連絡をします。

現場に出動します

「すぐやる担当課」は「すぐ行く課」を実践します

　相談内容により、現場の様子や困りごとの状況を確認するため現場に伺います。
　所管課が明らかなものはそれぞれの所管課の出動を原則としますが、カラスやハチの巣撤去などの危険回避や、現場を見ないと所管課が判断できない場合は、すぐやる担当課が現場に駆けつけます。現場の状況によって応急措置や所管課への速やかな引き継ぎをします。

迅速な対応を目指します

「区役所全体」で「すぐ対応する課」を実践します

　区民の皆さんからの相談に対し、所管課と連携し、できる限り迅速に対応していきます。相談された方には、所管課から対応結果や途中経過を必ず報告します。仮にすぐに対応が難しい場合でも、すぐに対応できない理由や解決への見通しなどを報告し、聞きっぱなしにならない責任ある対応を心がけます。

すぐ聞く・すぐ行く・すぐ対応

お気軽にお問い合わせください

皆さんから寄せられる相談例

スズメバチやアシナガバチの巣の駆除の相談

• 玄関にハチの巣ができてしまった。
• 庭木にハチが集まっていて怖い。　　など

街路灯の球切れや道路修繕などの相談

• 街路灯が消えている。
• 道路に穴があいている。　
• カーブミラーが曲がっている。　　など

道路に不法投棄されたごみなどの相談

• 道路にごみが捨てられている。
• ごみ集積所に粗大ごみが捨てられている。
• 道路に自転車が放置されている。　　　　　　など

その他すぐやる担当課に寄せられた相談

• カラスの巣があり威嚇される。 
• 雨水ますの中に物を落としてしまった。 　　など

 

「なんでもやる課」ではありません

　「すぐやる担当課」は「なんでもやる課」ではありませんが、区で対応できない相談であってもできる限り解決に向けてアドバイスや、他機関の相談窓口をご案内するなど、解決へのお手伝いをしています。　
　次に、私道・私有地の所有者・管理者の方むけに主な困りごとの対処方法を掲載しておりますので参考にしてください。

• 私有地や住宅にハチが巣をつくっている（PDFファイル 333.4KB）
• 私道に穴があいている（PDFファイル 60.2KB）
• 私道・私有地に自転車や粗大ごみが不法投棄されている（PDFファイル 79.5KB）
• 私道・私有地に犬・猫などの動物が死んでいる （PDFファイル 59.3KB）

相談方法・時間について

　月曜日から金曜日（祝日、年末年始は除く）の午前8時30分から午後5時まで、電話やファクスで相談を受け付けます。

関連リンク

• 相談実績

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